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Beschreibung
Logistik und Supply Chain Management zeichnen sich – neben einem Netzwerk- und einem Flusscharakter – durch einen starken Prozessbezug aus. Erst Prozesse führen dazu, dass versprochene Leistungen auch tatsächlich erzeugt und dem Kunden bereitgestellt werden.
Prozesse sollten sowohl effektiv als auch effizient sein – jedoch misslingt genau dies immer wieder. Ineffektive Prozesse enttäuschen oder verärgern Kunden; ineffiziente Prozesse führen zu wirtschaftlichen Nachteilen. Beides kann verhindert werden: Mit einem Prozessmanagement legen Sie die Basis für gleichzeitig wirkungsvolle wie auch schlanke Prozesse.
